平衡计分卡是一种绩效管理工具,用于衡量和管理组织在不同维度上的绩效。在设计平衡计分卡时,需要考虑以下几个方面:
1. 公司的战略目标:平衡计分卡的设计应该与公司的战略目标相一致。战略目标通常包括财务、客户、内部业务流程和学习与成长等方面。设计平衡计分卡时,需要明确每个维度的战略目标,并将其与整体战略目标相对应。
2. 核心业务流程:平衡计分卡应该反映公司的核心业务流程。核心业务流程是指公司在实现战略目标过程中的关键活动。设计平衡计分卡时,需要确定关键业务流程,并为每个流程设定相应的绩效指标。
3. 关键利益相关方的需求:平衡计分卡的设计应该考虑到公司的关键利益相关方的需求。关键利益相关方包括股东、客户、员工、供应商等。设计平衡计分卡时,需要确定关键利益相关方的需求,并将其纳入绩效指标的考虑范围。
除了上述几个方面,设计平衡计分卡还需要考虑指标的选择、目标的设定、绩效评估方法的确定等。最终设计出的平衡计分卡应该能够全面反映公司的战略目标、核心业务流程以及关键利益相关方的需求,从而实现战略与风险管理的目标。
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