以上题目上述过程的主要不足是：

财产和意外保险公司的管理层关注理赔工作的效率和效果。他们主要关注两方面：（1）有些不应赔付的索赔已经赔付，或赔付量超过政策规定；（2）许多索赔者没有及时获得赔付。为准备对这一领域的审计，内部审计师决定进行初步调查来获得更多关于理赔过程实际情况和潜在问题的信息。审计师在面谈中，采用调查问卷收集关于理赔过程实际情况的信息。遗憾的是，调查问卷未能包括面谈者提供的大量信息。而且，审计师也没有将需进行审计调查的潜在问题书面记录下来。上述过程的主要不足是：

 A、审计师认为面谈者所提供信息的不重要。 

 B、不应使用调查问卷。 

 C、调查问卷中没有提供记录信息的机会。 

 D、以上所有。 

【正确答案】 A

【答案解析】 审计师认为面谈者所提供信息的不重要既没有在设计的调查问卷中考虑到面谈者所提供信息，也没有在面谈中将这些信息记录下来，可以说明审计师没有给予这些信息足够的重视，这是本题的主要问题。

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