1．此案的受害人应向销售电视机的商店或电视机厂家索赔。 2．根据《产品质量法》的规定，因产品存在缺陷造成他人人身、财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。本案中，李某不具有法律规定的销售者主体资格，王某也不是侵权行为主体，也就是说，李某不能向王某要求赔偿，王某也不能向李某要求赔偿，此案的受害人应向销售电视机的商店或电视机厂家索赔。 3.宋某购买的电视机出现严重质量问题，销售者与生产者或供货者在订立买卖合同时又未明确地约定事后处理纠纷的方式，则销售者依法负有产品瑕疵担保责任，应根据消费者宋某的要求予以修理、更换或者退货。因为本案中宋某所购电视机已经达不到使用的要求，商场应予以更换；如宋某要求退货，商场也不得拒绝。