2011年初级经济师人力资源：团体规范

　　团体规范

　　（一）初级经济师人力资源团体规范概念

　　含义：每个成员必须严格遵守的准则。

　　实际：就是对个体在特定场合下行为的一种期望。

　　（二）分类

　　1.正式规范：存在于正式组织中，往往用正式文件明文规定，且由上级或团体中的其他成员监督执行。如，企业中的各种规章制度、规则等。

　　2.非正式规范：它是成员约定俗成的、无明文规定的行为准则。违反它，不会受到来自组织的正式惩罚。

　　3.关系：从规范存在的范围看

　　（1）非正式规范：存在范围要更广，它既存在于非正式团体，也存在于正式团体。

　　（2）正式规范：只能存在于正式团体中。（2005年单选）

　　（三）作用（2006年单选）

　　1.它有助于维持团体的一致性。表现在：

　　（1）从外部：制约着成员

　　（2）从内部：为成员提供彼此认同的依据。

　　2.它为成员提供了认知标准和行为准则。

　　3.它也具有惰性作用，有时也会制约成员的努力水平。

　　团体压力

　　（一）团体压力Y1

　　1.含义：指团体、团体规范会对每一个成员产生约束力，使其与团体保持一致，服从团体利益，效劳于团体。

　　2.表现：团体压力是团体作用于成员的直接表现形式，成员常常表现出从众、顺从与服从行为。

　　（二）从众Y2

　　1.含义：它是指团体成员在真实或想象的团体压力之下，表现出在观点和行为上同团体或团体中大多数人保持一致的现象。

　　2.影响因素※

　　（1）团体凝聚力

　　（2） 团体一致性

　　（3）团体规模：当团体人数达到4人时，团体对个体的影响最大。（2005年单选）

　　（三）顺从Y3

　　1.含义：它是指在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向。

　　2.影响因素

　　（1）积极的情绪

　　（2）强调顺从的互惠性

　　（3）合理的原因

　　（四）服从Y4

　　1.含义：它是指在他人的命令下作出某种行为的倾向。

　　2.实验说明：服从是人的一种基本倾向。