什么是综合绩效评价？

综合绩效评价是一种评估和衡量组织或个人绩效的方法，它综合考虑了多个方面的绩效指标，包括财务和非财务指标。综合绩效评价旨在提供一个全面的绩效评估，以便更好地了解组织或个人在不同方面的表现。

综合绩效评价通常包括以下几个步骤：
1. 确定评价指标：确定适用于组织或个人的关键绩效指标，这些指标应该能够全面反映其绩效情况。财务指标如收入、利润和现金流量通常是其中的一部分，同时还可以考虑其他非财务指标如客户满意度、员工满意度和市场份额等。
2. 设定目标：为每个评价指标设定具体的目标，这些目标应该是可衡量和可实现的，并与组织或个人的战略目标相一致。
3. 收集数据：收集相关数据以计算每个评价指标的实际绩效。这可能涉及到财务报表分析、市场调研、员工调查等多种数据收集方法。
4. 分析和比较：对收集到的数据进行分析和比较，以评估组织或个人在各个绩效指标上的表现。可以使用各种分析方法如趋势分析、比较分析和基准分析等。
5. 综合评估：将各个评价指标的绩效综合起来，得出一个综合评估结果。这可以通过加权平均法或其他综合评估方法来实现。
6. 反馈和改进：向组织或个人提供评估结果，并针对发现的问题和机会提供建议和改进措施。这有助于组织或个人改进绩效并实现目标。

综合绩效评价是一个动态的过程，应该定期进行以跟踪绩效的变化和改进。它可以帮助组织或个人了解自己的强项和改进的领域，并制定相应的行动计划。