一般来说，客户付款到我司的账户，一旦确认转账付款，将不能自动退回去。您需要向银行提交申请，提供付款凭证、转账确认书以及退款申请书，申请退款，银行将会给予客户相应答复。如果客户未能提供准确的证据，银行也可能不予退款，此时您可以根据客户和我司之间的协议来进行处理。 拓展知识：汇款退款是指客户把款项汇到我司的账户，即把款项汇到我司的帐户，但是由于客户的原因，不能按时取款，因此客户可以申请退款，如果客户的申请符合退款条件，银行将会给予客户退款。