初级经济师《人力资源》冲刺必备知识点：绩效考核指标体系的构成

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【知识点】绩效考核指标体系的构成

1.绩效考核指标是指对员工绩效（态度、行为、能力和业绩等因素）进行考核与评价的项目。

2.类型

（1）硬指标与软指标。

（2）“特质、行为、结果”三类指标。

（3）结果指标与行为指标。

3.设计方法

（1）工作分析法。（2）个案研究法。（3）业务流程分析法。（4）专题访谈法。（5）问卷调查法。

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