名师进家 魅力初显——会计远程教育市场扫描

　　常听到会计人报怨说，选择了会计这一行，就仿佛与考试干起了架，总是有数不完的考试在等着应对。细琢磨一下可不是，从走上工作岗位就要考会计从业资格，然后是助理会计师、会计师、高级会计师、然后是注册会计师、注册税务师、资产评估师、美国特许会计师、英联邦特许会计师……，同时还要每年进行继续教育，要想跟上不断变化的发展形势，会计人还真得下一番苦功。顺利通过考试，一方面要靠自己的不懈努力，另一方面，参加好的考试辅导也很重要。2003年CPA考试过后，一份调查表明，以复习的总时间为100%计算，总体上考生花费了47.11%的时间在考试教材之外的辅导资料上（不包括交通等辅助时间），平均每个考生为每门课程花费在教材之外的辅导直接支出是201元。另据统计，全国范围内需参加会计后续教育的人员约为1200万人，需参加注册会计师后续培训的人员约为30万人，另外还有大量的财会人员需要定期进行专业知识更新和学习。根据以上数字计算不难看出，会计人员继续教育培训的市场十分庞大。

　　这几年，随着人民生活水平和收入水平的不断提高，会计电算化的普及，会计人员的电脑操作能力和网络应用能力得到了极大的提高。会计网络远程教育这个“旧时王谢堂前燕”不经意间已经飞入了寻常百姓家。比较2002年和2003年调查数据，非常明显的显示出来：考生中选择网上辅导课程已经逐渐成为主流，并且正在不断的侵蚀传统考试辅导方式的市场。比如选择网上辅导的比例2003年比2002年增加了7.49%，而选择本地面授的减少了4.64%、购买辅导书或辅导光盘等读物的减少了7.14%.

　　同时，以“正保会计网校”为代表的一批会计网络培训机构应运而生，推动了会计行业远程教育乃至中国远程教育事业的长足的发展。“Real流媒体”技术在会计领域得到了首次的应用，中国网民终于也能够通过Internet收看稳定的视频课程（国内宽带影院网站目前主要采用的Media流媒体技术虽然免费，但稳定性很差，不适合教学使用）。作为一个专业培训网站，流量的世界排名为2331位（据www.alexa.com 2003-11-24数据），居中国教育类网站之首，每天的流量达到300万；作为一个网络培训机构，仅2003年一年的招生人数就超过了10万，超过了任何一个面授机构，让远程教育在中国历史上第一次得到了比传统面授教育更高的评价。这一切不是发生在司法、英语、考研等大众热门领域，而是会计――这一专业性极强，受众相对狭窄的行业内，不能不说正保会计网校（www.chinaacc.com）创造了一个奇迹。在这个过程中以新浪网为首的一批网络媒体也起到了推波助澜的作用。现在正保会计网校已经成为新浪培训、搜狐教育已经互联星空、中国网通的主要内容提供商。

　　应运而生

　　会计这一职业技术的再培训和继续教育大多数是不能脱产的，这些需要职业技术资格考试的会计人员只能是一边工作，一边再利用很少的业余时间到指定的时间地点去参加辅导。工作和学习之间的矛盾使他们苦不堪言，更有的还需要乘车走很远的路程去听课，致使相当一部分人在这样的奔波往返中放弃了继续深造的决心。他们太需要一种灵活的、能满足他们不同需求的学习方式了。据统计，我国有1200多万会计从业人员，但是从业以后能够坚持继续学习的很少，主要原因有两方面：一方面，财务工作相对于其它行业比较繁杂，加班加点的事情经常发生，而传统教育定时定点的面授方式使会计人员难以及时接受教育。另一方面，在中小城镇和广大农村地区，教育硬件设施和师资的缺乏，也使大量的财会人员难以接受教育。可以说每一个会计人员都有参加专业技术资格、注册会计师、税务师等培训，提高自身层次的需求。

　　远程教育恰恰弥补了这些缺陷：只要拥有一条电话线和一台电脑，学习时间、地点可以随心所欲，学习进度也可以随意安排，更重要的是网络教育可以把全国的优秀师资汇集到一起，使各个地区的的学员都能听到名师讲授的课程。正是在这种现实情况下，会计远程教育在近两、三年内得到了长足的发展。正保会计网校校长朱正东在接受记者采访时介绍说，2001年，当正保会计网校刚刚成立时，几百万元的投资扔进去，第一期只招了10名学员，总收入不过几千元。“你要说当时没失望，这是不可能的，招生的人数真是比我们预计的少得多。我们原想怎么也得百来人吧？”朱正东回忆说：“但是，也就是那时发生了一件事，却坚定了我原来的决心，决定继续办下去。我们教育网站承办的是会计专业技术资格考前培训，考试的前一天，还有人来拿钱报名，我们特别惊讶，告诉他明天就考试，他说，我知道明天就考试了，但是我有许多疑难问题，一直找不到老师，听说你们网站能随时在线辅导，所以我来报名，考试之前能问一点是一点吧。通过这件事，验证了我原来投资的想法，远程教育的存在是社会和经济发展到一定阶段的必然产物，它的出现，不以人的意志为转移，是应大众需求而产生的。”朱正东的坚持在今天已经得到了回报，目前，正保会计网校的日访问量近10万IP/每天，页面流量达500万/每天，拥有注册学员50万人。

　　质量是生存的关键

　　近两年电脑和互联网的普及，为会计远程教育的迅速发展带来了契机。据不完全统计，目前全国从事会计远程教育的网校共有十几家。由于办学的规模、质量和服务不尽相同，目前的境况也不同。很多学员在参加远程培训时也会有种种忧虑，比如网校的教学质量到底怎么样？自己能得到什么样的服务？还有学员反映，在参加了某些网校的辅导后，发现得到只是简单的如同课本一样的“文字说明”。那么，一家受学员推崇的网校究竟该具备哪些软、硬件的条件呢？正保会计网校校长朱正东介绍说，对于参加远程辅导的学员来说，辅导的质量、形式、教师的权威性以及辅导价格是其做出选择的几个重要方面。然而这一切简单说就是“服务”，只要能为学员提供更好的服务，就能赢得学员的信赖。在硬件上，正保会计网校全程采用视频多媒体教学，就是将老师的讲课制作成多媒体课件，通过网络传输直接在学员的电脑上播放。同时提供宽带视频和窄带视频效果供学员自由选择，无论在何种网络条件下，都能清晰、流畅地观看。目前，在我国远程教育领域，普遍采用声音+文字的授课方式，这种多媒体视频教学技术，目前只有正保会计网校一家采用。由于这种技术在教学上的生动形象，必将成为未来远程教育的主流技术。在学员非常看重的师资力量上，正保会计网校聘请了像杨闻萍、张志凤、闫华红、郭守杰等一批来自中央财经大学、首都读经贸大学等财经类高等学府以及注册会计师协会的专家教授，他们丰富的教学经验，厚实的理论功底，使正保会计网校各科的培训效果一直为广大学员所津津乐道。在软件上，正保会计网校从成立之初就树立了“学员至上”的服务理念，经过四年办学经验的积累，建立了一整套成熟、完善的服务体系。对每一位在网校注册的学员，都实行跟踪式管理服务，付费前的咨询服务、付费后的用户调查以及意见反馈，采用智能化用户界面及网上资源管理器，可为不同课程、不同进度的老师和学员进行量身定制，建立一整套属于学员自己的个性化服务体系及管理流程。同时在业内独家推出的800免费电话咨询业务，为学员提供细致、耐心的咨询解答。网校经历的若干次重大的调整及改版，很多也是因为学员提出这样或那样的改进意见，比如说网校以前提供答疑服务的时间是72小时内，但是考虑到学员的强烈要求下，网校经过多方努力将答疑时间缩短到了24小时内。学员还可享受观看各种免费课程、使用网校会计信息库/法规库查询相关资料等服务。朱校长最后指出，会计远程教育的根本在于服务与管理，只有服务与管理水平不断提高，相关配套设施不断完善，才能保证远程教育的强大生命力。

　　可以看出，传统的教育方式已经远远不能满足会计人员的学习需求了，会计远程教育是代表会计教育大众化一个不可动摇的方向，而抓好质量已成为沿着这个方向继续前进的关键。一家成功的网校首先要把学员的利益放在第一位，保正教学的质量过硬，才能赢得更大的发展空间。

　　规范是方向

　　会计远程教育是一个全新的教育模式，没有多少成功经验和理论可供借鉴。为使会计远程教育健康发展，必须采取有力的管理措施，对加强服务、教学、考务、资源建设等各环节都将有明确的要求和考核，使整个会计远程教育体系进一步规范。然而记者在采访中发现，目前从事会计远程教育的十几家网校中，很多连从业资质都不全。按相关规定，从事远程教育的网校必须具备由通信管理部门颁发的《中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证》和提供因特网信息服务业务、电子公告服务栏目的批复同意函，以及由教育部门颁发的“现代远程职业教育与培训”的批复。据了解，目前同时拥有这几份相关资质证明的网校凤毛麟角，试想如此一个连合法性都不能保证网站，又如何能够得到千里之外的学员的信任呢？看来，会计远程教育要想大跨步的发展，首先面临的就是要规范。

　　正保会计网校校长朱正东最后表示，网络教育的发展道路虽然曲折，前景却非常广阔。预计在未来几年中，全球通过网络进行学习的人数将呈爆炸性增长，资金投入将增长一倍以上。网络教育涉及的范围，也将从简单的职业技能培训、资格、认证考试培训（如：英语、计算机、会计等）、向高层次的教育（如：专科、本科、研究生）方向发展，据统计，我国目前由教育部批准可开展现代远程教育的重点院校已经达到了67所，在美国的4000余所大学中，有将近2000所已开设了网上课程，或是利用网络增进校园课程。约有200万美国学生报名参加了高等学校开设的网上课程，这一数字更将在2006年膨胀至500万，另一方面，远程教育的表现形式也将日趋多样化，课件中会大量的引进了新的技术，如flash media playersmil等多媒体技术，不再是以前的纯文本性的资料堆积，使得学员不仅能从文字资料中获取知识，而且能直接看到老师讲课的图像，听到老师讲课的声音，使得学习变得不再枯燥。完全有理由相信，经过网络远程教育自身的不断完善和发展，在不远的将来，网络教育一定会成为现代教育的主流，体现在众多IT企业身上的昙花一现，绝对不会发生在网络教育行业的身上，可以说整个教育市场的前景就是网络教育的前景，也正是强大的教育市场赋予了网络教育强大的生命力。

　　采访的最后，我们见到了在其他一些门户网站排满广告的醒目位置写着这样一段话：

　　在这里，我们为您提供了及时全面的财经会计资讯；

　　在这里，我们为您设计了各层次的会计教育和培训课程；

　　在这里，我们为您创造了一个可以自由发挥的网上会计人社区。

　　据悉，正保会计网校已经被列为联合国教科文组织技术与职业教育试点项目，并在全球范围内进行宣传推广。我们有理由相信正保会计网校的成功将为我国网络教育尤其是职业技术的远程网络教育提供先进经验和榜样。