标杆管理

一切伟大的行动和思想，都有一个微不足道的开始！学习要靠每天的积累，每天一个知识点，轻轻松松通过管理会计中级！下面就跟笔者一起来学习今天的知识点【 标杆管理】吧！

为了改进业绩，企业常常引入标杆管理，与不同行业的优质运作公司进行比较。标杆管理的基本思想就是通过规范且连续的比较分析，帮助企业寻找、确认、跟踪、学习并超越自己的竞争目标。

标杆管理指的是对最好的业绩实践的测量。作为一种设立最高业绩标准并促使组织不断实现这些业绩目标的业绩评价手段。标杆的关键要素包括四个方面：产品、服务和实践、持续的流程、计量、强中之强/行业领先者。

标杆管理可以根据被计量的业绩的不同，或是作为标杆对象的不同进行分类，按被计量业绩的不同分类：

1.战略性标杆。用来评价与比较一个特定公司在一个特定行业内的相对位置。这种位置是最高层次的，由企业职能层次和经营层次的业绩所决定。

2.职能性标杆。将企业的产品、服务以及工作流程与其他组织进行区别。这类标杆在级别上低于战略性标杆。

3.经营性标杆。此类杠杆比职能性杠杆更低一级，可用来解释职能性的业绩差距产生的原因。

大部分公司由管理层驱动战略性及职能性标杆，而鼓励基层人员来决定经营层标杆。其优点是标杆的参与者同时也是执行者，从而可使组织逐渐增强其标杆能力。

按标杆对象的不同分类：

1.竞争性标杆。识别一个企业所在行业的最直接与最强劲的竞争对手的产品、服务及工作流程。其目的是将竞争者产品、服务及工作流程与自己的进行比较。

2.内部标杆。比较公司自身内部的相似流程、产品即服务。属于最简单的标杆形式，一般应优先考虑。

3.类同性标杆。与在不同行业但具有类同的流程的世界组织的业绩进行比较，这是最困难的一类标杆，但是提供了进行革新的大量机会，它甚至可能引起业绩、技术或方法上的突破。

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