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业绩金字塔是什么?

普通 来源:正保会计网校 2021-03-25

相信自己,成为更好的自己。学习要靠每天的积累,每天一个知识点,轻轻松松过管中!下面和小编一起来学习今天的知识点吧

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√业绩金字塔,将企业的日常经营活动和企业的整体战略联系起来。
  √业绩金字塔共分为四级,最高级为公司整体的战略和愿景,然后转化为第二级战略经营单位的市场目标和财务目标,并形成实现这些目标的决策。接下来是第三级经营系统(如设计开发系统、生产系统、售后服务系统),将市场和财务指标更具体地分解为顾客满意度、生产系统弹性和生产率方面的指标。顾客满意度关注外部市场效益,生产系统弹性关注外部有效性和内部效率,生产率关注内部效率。最后一级是具体经营单元(如制造单元),由更具体的经营指标来支持战略经营单位的指标,包括质量、交货期、周期时间和成本。这样就构成了9个维度的指标。

  √业绩金字塔一分为二,将所有这些指标分为两大类:外部有效性和内部效率指标。经营单位的市场目标,如市场占有率等,是通过顾客满意度和生产系统弹性等实现的。而战略单位的财务指标,如营利性和现金流量指标,是通过实现生产系统弹性和生产率来达成的。在最基础的经营单元,其最终顾客的要求决定着该单元的质量和交货期方面的业绩,同时也是其外部效益指标。该经营单元与邻近的其他单元形成供应商和顾客关系,并决定着前一个单元的业绩。而所有经营单元的周期时间之和,以及成本之和,就构成了经营系统的时间和成本。经营单元在质量、交货期、周期时间和成本方面业绩的改进,将改善经营系统的顾客满意度、生产系统弹性和生产率。而经营系统业绩的改进,将进一步促进战略经营单位的市场和财务目标的实现,并最终实现企业的战略。

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