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一、代理问题是什么？
1、组织为实现特定的目标而存在，所有者将管理企业的权力委托给一批具有专业知识的代理人，导致企业的所有权与经营权逐渐分离，委托人与代理人之间便形成了委托代理关系，在企业内部，随着企业规模的日渐扩大，内部权责逐渐分配到基层单位， 从而在企业内部也产生了委托代理关系。
2、这种关系“存在于一切组织、一切合作活动中，存在于企业的每一个管理层上”。
3、委托人和代理人的目标是为了实现自身效用的最大化，而这二者并非必然统一。
4、信息的不对称，加上环境的不确定，势必产生代理问题——代理人利用自身的信息优势选择对委托人不利的行为，委托人无法监督其行为选择过程，表现为：
●基于事前信息不对称的逆向选择
●基于事后信息不对称的道德风险
二、解决代理问题的方法包括：
●创新组织，建立分权型组织结构，将决策权交由信息拥有者来做；
●建立激励制度，刺激代理人利用他的私人信息，为自己也为委托人谋取最大利益；
●设计有效的信息系统进行监控，包括为订立的合同提供置前信息，对合同的执行过程监督，对合同的执行结果评价。
三、解决代理问题的核心在于如何设计最优契约激励代理人。
公司委托人与代理人之间的合同存在两个特性：不确定性和不可观察性。
不确定性：每个管理者都在存在不可控因素的环境中经营，管理者对这些因素缺乏控制能力；
不可观察性：对于高层管理者，业务单位管理者的努力程度及其所制定的决策是不可观察的，高层管理者所观察到的，往往是基层管理者工作的结果（产出），而不是导致这些结果的努力。
基于不确定性和不可观察性的特征，委托人和代理人之间的合同必须考虑以下几点：
●合同应该认识到企业内外的非管理者努力和能力因素同样可能影响产出，应该区分管理者行为带来的产出和管理者的努力程度和决策技巧带来的结果，即区分管理者业绩和部门经济业绩；
●合同必须只考虑管理者的可控因素；
●风险厌恶的管理者会倾向于避免收益不确定的决策项目，而委托人则希望实施风险相对较高的项目。
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