成功的关键在于相信自己有成功的能力!正保会计网校为您提供银行初级考试每日一练免费练习,希望对您备考银行初级有帮助!以下是银行初级考试《银行管理》每日一练,快来练习吧~
多选题
银行在完善消费者投诉管理方面应做的工作有( )。
A、树立以客户为中心的服务理念,制定和完善消费者投诉制度,确保消费者投诉妥善处理
B、建立消费者投诉处理的闭环管理机制
C、制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制
D、公示消费者投诉的具体途径和方法
E、坚持单纯压降投诉数量的简单管理模式
银行初级考试每日一练题目都是网校老师精心整理的,每一道题都会有相应知识点的考查,并提供答案解析,建议您做完题之后再去查看答案。每日一练还提供专家点评,每周根据大家的测试结果,对于正确率较低的题目进行一下点评,以帮助大家理解。祝大家考试顺利!
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