银行初级考试《个人理财》每日一练：不同的客户分类方法（2021.08.05）

普通来源：正保会计网校 2021-08-05

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单选题

按利润贡献度可以对客户进行分类，下列说法正确的是（　）。

A、富裕客户是迅速增长的个人业务产品的主要目标客户群

B、银行应对富裕客户提供一对一、面对面的优质服务

C、大众客户的战略重点是通过将网点职能从服务转向产品销售等手段大力加强营销

D、大众富裕客户业务的重点是扭亏为盈，其途径是推行低成本、高效益的标准化服务

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【答案】

【解析】

本题考查不同的客户分类方法。选项AC错误，大众富裕客户是迅速增长的个人业务产品的主要目标客户群，战略重点是通过将网点职能从服务转向产品销售等手段大力加强营销；同时针对各子客户群的需求大力开发多样化产品和优化定价，在按揭、信用卡等重点产品领域建立领先地位。选项D错误，大众客户业务的重点是扭亏为盈，其途径是推行低成本、高效益的标准化服务，特别要注重引导大众客户转向低成本渠道进行交易，如ATM、电话银行等。参见教材P179。

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