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多选题
商业银行应对重大声誉风险事件，采取的处置措施应包括（ ）。
A、实时关注分析舆情，动态调整应对方案
B、按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息
C、事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施
D、及时向监管部门汇报情况
E、指定高管人员，建立专门团队，明确处置权限和职责
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【解析】
本题考查声誉风险管理。商业银行应积极稳妥应对声誉事件，其中，对重大声誉事件，相关处置措施至少应包括：（1）在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟订应对措施。（2）指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责。（3）按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息。（4）实时关注分析舆情，动态调整应对方案。（5）重大声誉事件发生后12小时内向国务院银行业监督管理机构或其派出机构报告有关情况。（6）及时向其他相关部门报告。（7）及时向国务院银行业监督管理机构或其派出机构递交处置及评估报告。参见教材P324。
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