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单选题
与传统评价体系相比较来说，下列不属于平衡计分卡特点的是（ ）。
A、可以为企业战略管理提供强有力的支持
B、可以提高企业整体的管理效率
C、注重团队合作，防止企业管理机能失调
D、使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成战略实施的工具
【正确答案】D
【答案解析】与传统评价体系比较，平衡计分卡具有如下特点：（1）平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持；（2）平衡计分卡可以提高企业整体的管理效率；（3）注重团队合作，防止企业管理机能失调；（4）平衡计分卡可提高企业激励作用，扩大员工的参与意识；（5）平衡计分卡可以使企业信息负担降到最少。选项D属于平衡计分卡的作用。
多选题
下列关于平衡计分卡作用的说法中，不正确的是（ ）。
A、使传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具
B、为企业战略管理提供强有力的支持
C、使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具
D、提高企业激励作用，扩大员工的参与意识
【正确答案】BD
【答案解析】本题考核平衡积分卡。平衡计分卡的作用包括：（1）使传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具；（2）使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具；（3）使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具；（4）被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法。选项B和选项D属于平衡计分卡的特点。
单选题
企业外部利益者对企业的共同期望是企业应承担一系列社会责任。下列各项中，不属于这些社会责任的是（ ）。
A、履行缴纳国家税金的义务
B、追求利润最大化
C、珍惜稀缺资源
D、反对世界上存在的政治不平
【正确答案】B
【答案解析】企业外部利益者对企业的共同期望是企业应承担一系列社会责任。这些社会责任包括三个方面：①保证企业利益相关者的基本利益要求。例如，履行缴纳国家税金的义务；保证按时按量偿还贷款人的债务；保护广大股民的基本权益；正确处理与供应者、购买者的利益分配；等等。②保护自然环境。例如，处理好与企业生产有关的污水、有毒废料和一般废料；制定安全政策，减少可能引起的灾难性环境问题的事故；珍惜稀缺资源等。③赞助和支持社会公益事业。例如，赞助慈善事业和非营利基金会或协会；积极支持公共卫生和教育事业；反对世界上存在的政治不平等，如种族隔离和独裁政治等；支援落后国家和地区；等等。
单选题
甲企业是一家国有控股上市公司。公司中的分歧由规章制度来解决，十分重视忠诚感和责任感，但是强调等级和地位，大家必须遵守限定的权利和特权。甲企业的企业文化类型属于（ ）。
A、权力导向型
B、角色导向型
C、任务导向型
D、人员导向型
【正确答案】B
【答案解析】角色导向型企业尽可能追求理性和秩序。与权力文化的独裁截然不同的是，角色文化十分重视合法性、忠诚和责任。这类文化一般是围绕着限定的工作规章和程序建立起来的，理性和逻辑是这一文化的中心，分歧由规章和制度来解决，稳定和体面几乎被看成与能力同等重要。但是，这类企业的权力仍在上层，这类结构十分强调等级和地位，权利和特权是限定的，大家必须遵守。这种企业被称作官僚机构，此类文化最常见于国有企业和公务员机构。
单选题
铭泰是一家咨询公司，企业的顾客基本上都是由员工自己招揽，所以企业的生存也依赖于员工。该公司企业文化的类型是（）。
A、权力导向型
B、角色导向型
C、任务导向型
D、人员导向型
【正确答案】D
【答案解析】本题考核企业文化的类型。企业存在的目的主要是为其成员的需要服务，企业是其员工的下属，企业的生存也依赖于员工。这类企业为其专业人员提供他们自己不能为自己提供的服务，职权往往是多余的。员工通过示范和助人精神来互相影响，而不是采用正式的职权。决策中的意见一致是企业所需要的，角色分配的依据是个人的爱好及学习和成长的需要。这一文化常见于俱乐部、协会、专业团体和小型咨询公司。
单选题
政府对企业最直接的利益期望是（ ）。
A、促进经济增长
B、履行法律责任
C、提供就业
D、对企业税收的期望
【正确答案】D
【答案解析】政府力图使企业在提供就业、支付税款、履行法律责任、促进经济增长、确保国际支付平衡等多个方面做出贡献，其中最直接的利益期望是政府对企业税收的期望。
单选题
甲公司在面对利益矛盾与冲突时，总是设法满足对方的要求，以保持或改进现存的关系。甲公司采用的对待矛盾与冲突的行为模式是（）。
A、对抗
B、和解
C、协作
D、折中
【正确答案】B
【答案解析】和解是不坚定行为与合作行为的组合。一方利益相关者面对利益矛盾与冲突时，设法满足对方的要求，目的在于保持或改进现存的关系。甲公司在面对利益矛盾与冲突时，总是设法满足对方的要求，以保持或改进现存的关系，采用的是和解模式。
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