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多选题
下列各项中,适合作为顾客服务作业的资源成本动因有( )。
A、雇员人数
B、服务的时间
C、工作时间
D、服务产品品种数
【正确答案】BD
【答案解析】适合作为人事管理作业的资源成本动因有雇员人数、工作时间;适合作为顾客服务作业的资源成本动因有服务电话次数、服务产品品种数、服务的时间。所以选项B、D为本题答案。(经典题解第269页)
注册会计师:每日一练《公司战略与风险管理》(2018-07-27)
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