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知识点：差距分析
差距分析是比较一个企业的最终目标与预期业绩之间的差距，并确定可以填补差距的方法。
| 差距分析的主要方面 | 具体内容 |
| 外部环境和业务单位战略差距 | 宏观环境与业务单位战略差距 |
| 产业环境与业务单位战略差距 | |
| 产业竞争对手与业务单位战略差距 | |
| 内部环境和业务单位战略差距 | 企业资源能力与业务单位战略差距 |
| 企业业绩与业务单位战略差距 | |
| 主要利益相关者与业务单位战略差距 | |
| 公司层（总体）战略的差距分析 | 公司层（总体）战略与企业能力差距分析 |
| 公司层（总体）战略与企业业绩差距分析 |
一、外部环境和业务单位战略差距
（一）宏观环境与业务单位战略差距
例子：高增长率的企业战略
表：宏观环境与业务单位战略差距
| 要素 | 关键性趋势 | 战略一致性 |
| 经济 | 预计缓慢增长 | 不一致 |
| 社会和文化 | 教育质量的提高以及大众对工作的态度 | 一致 |
| 人口统计 | 预计缓慢增长 | 不一致 |
（二）产业环境与业务单位战略差距
例子：高增长率的企业战略
表：产业环境与业务单位战略差距
| 产业环境 | 强度 | 具体要素 | 战略一致性 |
| 新进入者的威胁 | 高 | 整个产业的高增长 | 一致 |
| 产业对手 | 一般 | 高增长，不同的细分目标 | 一致/不一致 |
| 供应商议价能力 | 高 | 差异化产品 | 不一致 |
| 替代品 | 低 | 小量的替代品 | 一致 |
（三）产业竞争对手与业务单位战略差距
例子：高增长率的企业战略
表：产业竞争对手与业务单位战略差距
| 竞争对手 | 财务表现 | 市场地位 | 技术性能 | 服务质量 |
| W 企业 | 满意 | 15% | 一般 | 好 |
| X企业 | 非常满意 | 27% | 一般 | 下降 |
| Y企业 | 满意 | 8% | 优越 | 改善中但仍然较低 |
| Z企业 | 低于平均水平 | 14% | 下降 | 好 |
二、内部环境和业务单位战略差距
（一）企业资源能力与业务单位战略差距
表：能力与经营战略差距
| 资源和 能力 | 等级（相对于多数竞争对手的优势水平） | 资源和能力 | 等级（相对于多数竞争对手的优势水平） |
| 有形资源：实物资源财务资源 | 文化：价值观变动管理学习 | ||
| 无形资源：商标信誉客户口碑 | 过程和系统：财务信息控制信息经营信息激励系统 |
（二）企业业绩与业务单位战略差距
（三）主要利益相关者与业务单位战略差距
三、公司层（总体）战略的差距分析（多种业务的企业）
表：公司层（总体）战略层面差距分析方法
| 公司层战略 | 企业能力 | 是否存在差距 |
| 打入中国市场，实施多元化战略 | 企业在中国仅经营零售业 | 存在差距。像食品业等其他业务仅在国内经营 |
| 公司层战略 | 企业业绩 | 是否存在差距 |
| 利润以每年10%的速度增长 | 在过去三年内，利润平均每年增长7% | 存在差距 |
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