单项选择题
全面质量管理是一项很受欢迎的质量鉴证技术，下列内容不属于其所含要素的是（ ）。
A.外部客户和外部供应商
B.服务水平协议
C.公司的质量文化
D.授权
【正确答案】A
【答案解析】选项A应该是内部客户和内部供应商。所以A错误。
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