知识点：操作风险和运营风险
操作风险是指由于员工、过程、基础设施和技术或对运作有影响的类似因素（包括欺诈活动）的失误而导致亏损的风险。可将操作风险组合成以下几种风险：员工、技术、舞弊、外部依赖、过程/程序、外包。重点在由于这六方面的操作失误而导致的风险。
运营风险是指在企业的经营过程中，由于各方面原因导致运营失败或运营达不到预期目标而产生的风险。重点是在企业经营过程中产生的风险。
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