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知识点：战略控制系统
【特点】
可以通过两个方面来反映：
●程序的正式程度
●能被识别的业绩评价指标数目
（1）战略控制系统的步骤
| 步骤 | 正式监控- 规章制度： （1）执行策略检查； （2）根据企业的使命和目标，识别各个阶段业绩的里程碑（即战略目标），给诸如市场份额、品质、创新、客户满意等要素进行定量和定性； （3）设定目标的实现层次； （4）对战略过程进行正式监控； （5）对于有效实现战略目标的业绩给予奖励。 |
非正式监控-人与人之间的关系：信任、奖励、交谈等： 增强灵活性；减少官僚主义、并促进开放性的交流。 |
| 战略控制系统的特点 | 可以通过两个方面来反映：程序的正式程度以及能被识别的业绩评价指标数目。 | |
| 考虑因素 | （1）链接性。如果在重要机构之间架起沟通的桥梁,那么应以避免破坏的方式进行合作。 （2）多样性。从多种系统中选择适合性较高的控制系统。 （3）风险。根据风险程度不同选择不同的控制系统。 （4）变化。例如时尚品制造商必须能够迅速地应对战略控制环境的变化。 （5）竞争优势。 具有较弱竞争优势的业务：市场份额或质量是成功的源泉 具有较强竞争优势的业务：需要在更多地区获得成功 |
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（2）战略性业绩计量的特征与要求
| 特征 | ①重点关注长期的事项（股东财富）； ②有助于识别战略成功的动因； ③通过企业提高业绩来支持企业学习； ④提供的奖励基础是基于战略性的事项而不仅仅是某年的业绩。 |
| 要求 | 可计量的、有意义的、持续计量的、定期重新评估的、战略定义或者与之相关的，并且是可接受的。 |
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