2015年注会公司战略知识点：变革的支持者推进战略变革的步骤

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　　知识点：变革的支持者推进战略变革的步骤

　　变革的支持者推进战略变革的步骤：

　　（1）高级管理层是变革的战略家并决定应该做什么。变革的支持者需要极力拥护战略高端的变革。而这只有在高级管理层认为需要变革的时候才会发生。这个角色需要对将要进行的变革有一个清晰的了解。

　　（2）指定一个代理人来掌握变革。

　　高级管理层三种作用：

　　①如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高级管理层应当支持代理人；

　　②审议和监控变革的进程；

　　③签署和批准变革，并保证将它们公开。

　　（3）变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持，因为变革需要后者在他们的部门中介绍和执行这些变革。变革的支持者应当提供建议和信息，以及不再接受旧模式的证据。

　　（4）变革代理人应当督促各管理人员立即行动起来，并给予后者必要的支持。

　　部门管理人员应保证变革在其管理的领域有效地执行。如果变革涉及对客户服务方式的变化，每名责任人员都应当确保变革程序是有效的。

　　中级和低级的管理人员是变革的接受者，是由他们来执行新方法。同时他们也是变革代理人，有各自的责任领域，并必须保证某个部分的变革过程的成功实施。