2014注会公司战略与风险答疑精华：过程或活动基准与一般基准

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学员问题：过程或活动基准与一般基准有什么区别？

回答：过程或活动基准是针对非竞争多少的一个特定职能领域来学习比较，而一般基准也是向非竞争对手学习，但不是针对某一个特定职能领域来学习。比如说一个小轿车生产企业，向一个大客车生产企业学习制造这个职能领域，他们不是竞争关系，属于过程或活动基准；如果一个酒店向航空公司学习，他们不是直接竞争关系，也不是向对方某一职能领域，而只是对比学习对方的服务方面的理念，那么是一般基准。类似核心经营指的是职能领域的，比如第三章职能战略中提到的生产经营、市场营销、存货管理等等，在职能领域具有相似的核心经营业务。

相同的业务功能比如加油站向航空公司学习航空公司的服务，因为加油站和航空公司提供相同的服务。

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