1.总订单数据：包括订单编号、下单时间、订单状态（已完成、退货等）等。 2.退货订单数据：退货订单编号、退货时间、退货原因（售前或售后）、商品信息等。 通过以下方式计算： 1.整体退货率：计算公式：整体退货率 = 退货订单数量 / 总订单数量 × 100% 2.售前退货率：从退货订单数据中筛选出因售前原因（如未发货前取消订单）导致的退货订单数量。计算公式：售前退货率 = 售前退货订单数量 / 总订单数量 × 100% 3.售后退货率：从退货订单数据中筛选出因售后原因（如收到货后不满意等）导致的退货订单数量。计算公式：售后退货率 = 售后退货订单数量 / 总订单数量 × 100%