张女士于2011年11月在某银行办理了一笔5年期定期存款，金额为10000元，存款年利率5.5%，到期不自动转存。2016年11月存款到期时，张女士发现存折遗失，故携二代身份证前去开户银行网点办理存折挂失并要求取款。网点工作人员经过查询后告知张女士，她的身份证在该银行没有业务，存折未挂失成功。 2019年6月，张女士在家中找到了遗失的定期存折，再次到开户网点申请挂失并要求取款，工作人员仍称该身份证在该银行没有业务。张女士随即出示存折，经工作人员再次查询发现，该定期存折开户所用的身份证为一代身份证，且号码与张女士的二代身份证无关联性，银行系统无法完成自动识别和归集客户信息，所以张女士持二代身份证无法查询到该笔定期存款。 题目不完整，请看图片完整