请问这三条是怎么对应的?比如 省掉餐厅,为什么对应互补性服务?谢谢
问题已解决
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15269254397 | 提问时间:01/26 11:05
亲爱的学员,您好!很高兴能为您提供帮助,您的问题答复如下:
1.审视他择产业或跨越产业内不同的战略群组:“如家”通过“一星的墙、二星的堂、三星的房、四星的床、五星的服务”的组合,来实现酒店与顾客的双赢。这种组合策略(涉及不同的产品要素,跨越不同的战略群组)帮助酒店在不同的战略群组中找到自己的定位。
2.重新界定产业的买方群体:随着旅游大众化和自驾游、学生旅游的兴起,经济型酒店可以通过调整服务来吸引这些新的客源,从而将这部分客户群体纳入目标市场(也就是买方群体扩大到大众、自驾者、学生等)。
3.放眼互补性产品或服务:这部分强调的是利用互补性服务来降低成本和提高效率。例如,“如家”通过只提供早餐,并利用附近的快餐店来省掉餐厅,这样可以最大限度地利用周边资源(如商场、停车场、洗衣店),从而降低运营成本。也就是说,如家(酒店)和快餐店、商场、停车场、洗衣店提供的服务有互补性,可以利用周边的快餐店等资源来减少自身的服务项目,从而降低成本。
祝您学习愉快!
1.审视他择产业或跨越产业内不同的战略群组:“如家”通过“一星的墙、二星的堂、三星的房、四星的床、五星的服务”的组合,来实现酒店与顾客的双赢。这种组合策略(涉及不同的产品要素,跨越不同的战略群组)帮助酒店在不同的战略群组中找到自己的定位。
2.重新界定产业的买方群体:随着旅游大众化和自驾游、学生旅游的兴起,经济型酒店可以通过调整服务来吸引这些新的客源,从而将这部分客户群体纳入目标市场(也就是买方群体扩大到大众、自驾者、学生等)。
3.放眼互补性产品或服务:这部分强调的是利用互补性服务来降低成本和提高效率。例如,“如家”通过只提供早餐,并利用附近的快餐店来省掉餐厅,这样可以最大限度地利用周边资源(如商场、停车场、洗衣店),从而降低运营成本。也就是说,如家(酒店)和快餐店、商场、停车场、洗衣店提供的服务有互补性,可以利用周边的快餐店等资源来减少自身的服务项目,从而降低成本。
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01/26 11:05
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