一、检查邮箱附件本身 确认下载是否完整： 重新检查邮箱中的附件大小是否与正常发票文件大小相符。如果附件大小异常小，可能下载不完整，重新下载附件。 更换下载方式： 有些邮箱可能存在下载问题，可以尝试使用不同的网络环境或设备重新下载，或者尝试将附件另存到本地后再打开。 二、文件格式和阅读器问题 确认文件格式： 确定发票文件的格式（如 PDF、JPEG、PNG 等）。了解文件格式有助于选择正确的软件来打开它。 安装合适的阅读器或软件： 如果是 PDF 格式，确保安装了可靠的 PDF 阅读器，如 Adobe Acrobat Reader、Foxit Reader 等。 对于图片格式（如 JPEG、PNG），可以使用常见的图片查看器，如 Windows 照片查看器、IrfanView 等。 三、联系发票开具方或相关平台 询问发票开具方： 如果是从某个特定平台或系统下载的发票，可以联系该平台的客服或技术支持人员，询问是否存在文件生成或传输问题。 税务部门或发票管理系统支持： 如果是税务发票，可以联系当地税务部门或相关发票管理系统的技术支持，了解是否有解决此类问题的方法或途径。 四、检查电脑系统和设置 检查电脑安全软件： 某些安全软件可能会误将文件识别为威胁而阻止其打开。检查安全软件的隔离区或信任设置，确保发票文件未被误拦截。 操作系统和软件更新： 确保操作系统和相关软件（如阅读器、浏览器等）是最新版本，有时旧版本可能存在兼容性问题导致文件无法正常打开。