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我是酒店前台，客人线上携程预订了，到了晚上三点没来，没办入住过了夜审订单就不见了怎么办，恢复不了线上订单，需要赔钱吗
朴老师
提问时间:09/08 03:48
#税务#
作为酒店前台，面对客人线上预订后未按时入住且订单在过夜审后消失的情况，可以采取以下步骤来处理，并判断是否需要赔钱： 一、核实订单情况 联系携程客服：首先，应立即联系携程的客服部门，说明客人预订了房间但未按时入住，且订单在过夜审后消失 的情况。请携程客服协助核实订单状态，看是否可以恢复订单或提供其他解决方案。 查看酒店系统：同时，在酒店内部系统中查看该预订记录，确认是否因系统问题导致订单消失。如果酒店系统中有记录，但携程平台上无法显示，可能是双方系统同步问题。 二、与客人沟通 尝试联系客人：通过客人预订时留下的联系方式，尝试与客人取得联系，了解其未按时入住的原因。如果客人有特殊情况或误解，可以协商解决。 解释情况：向客人解释订单消失的原因，并告知已经采取的解决措施。如果订单无法恢复，可以提出其他解决方案，如重新预订、提供优惠等。 三、判断是否需要赔钱 根据酒店政策：是否需要赔钱主要取决于酒店的预订及取消政策。如果酒店政策规定客人未按时入住且未提前取消预订，酒店有权收取一定费用，那么在这种情况下，酒店可能不需要赔钱。 协商解决：如果客人对订单消失表示不满，并要求赔偿，酒店可以与客人进行协商，根据实际情况提供合理的解决方案。例如，可以提供免费升级房型、赠送早餐等优惠措施，以弥补客人的损失。 法律责任：如果双方无法就赔偿事宜达成一致，且客人坚持要求赔偿，酒店应咨询法律专业人士，了解自身在法律上的责任和义务，并根据法律规定进行处理。 四、预防措施 加强系统同步：与携程等在线预订平台加强合作，确保双方系统能够实时同步订单信息，避免出现订单消失的情况。 完善预订政策：在预订政策中明确规定客人未按时入住且未提前取消预订的后果，以便在发生类似情况时能够有据可依。 提升服务质量：加强前台员工培训，提升服务质量，确保在客人遇到问题时能够及时、有效地提供帮助和解决方案。 综上所述，面对客人线上预订后未按时入住且订单在过夜审后消失的情况，酒店应首先联系携程客服核实订单情况，并与客人进行沟通解释。根据酒店政策和实际情况判断是否需要赔钱，并采取合理的解决措施和预防措施来避免类似问题的再次发生。...
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个人购买住房的契税，小于90平的第一套房不是按1%税率吗？，而条文中,对个人购买经济适用住房，在法定税率基础上减半征收契税,我想问的是它在1%的基础上减半，还是法定的税率3%-5%，减半。如果是在3-5%的基础上减半，买经济适用房的契税比个人购买普通住房的税率还高，不知道怎么理解
郭老师
提问时间:10/02 16:21
#税务#
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印刷费用是关于一些工程资料，但发票内容里的工程项目名称开错了，已入账，需要冲红，重新开具正确的发票吗？
家权老师
提问时间:09/02 17:22
#税务#
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这个题的B选项就是查阅并复制董事会会议决议，这个你看参考解析里边儿这个是正确的呢
波德老师
提问时间:10/02 19:12
#税务#
你好，答案b也是正确的
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你好老师，请问，本月购的原材料到下月才能收到进项票，本月领料出库，账上是负数，这样可以吗
耿老师
提问时间:09/01 17:33
#税务#
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纳税信用失信行为 截至上月末，根据您的申报信息，税务部门无法判定你是否具有生产经营业务收入，按照纳税信用评价指标:“评价年度内无生产经营业务收入”规则，您的下一评价 年度纳税信用评价结果将有可能被评为M级。，这个应该怎么处理
朴老师
提问时间:11/05 14:51
#税务#
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我公司经营农贸市场，市场里面档口出租，档口出租按9%收取增值税，开普票。每月收供电局开13%的电费专票，按供电局价格收取档口电费，没有加价（代收代付）。那我出租9%的销项可以抵扣13%的进项吗？
暖暖老师
提问时间:09/14 20:36
#税务#
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你好 就是教培行业是在什么时候确认收入，什么时候交增值税，发票什么时候开具？谢谢
小锁老师
提问时间:09/28 17:57
#税务#
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小规模增值税10个高频问题解答

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