您好，答案没错的，本题不是竞争关系也不是相同的职能领域 1.过程或活动基准是针对非竞争的一个特定职能领域来学习，比如，生产小轿车的企业(丰田)跟生产大客车的企业(宇通)学习汽车制造，这就是过程或活动基准，因为他们是类似的汽车生产企业，但是之间又不是竞争的关系。  2.一般基准是具有相同业务功能的企业为基准进行学习。这里他们既不是竞争关系也不是相同的职能领域，比如酒店向航空公司学习服务的例子。它们之间既不是竞争对手也不具有相同的职能领域，只是在为客户提供服务上是相同的，都需要为客户提供优质的服务，这就叫做相同的业务功能。