针对这种情况，您可以按照以下步骤进行做账： 1.退款处理：借：营业外支出贷：银行存款红字信息表和负数发票只是客户方面的财务凭证，不会影响您的做账。 2.报损处理：借：坏账准备贷：应收账款同时，您需要将过期货物的成本从库存中减去，并进行相应的成本会计处理。 3.确认销售收入：借：银行存款贷：主营业务收入应交税费——应交增值税（销项税额） 在处理退货和报损的过程中，您需要保留好相关凭证和记录，以便日后审计和查账。