首先，去年的贸易票收到的是散装水泥，发货形式是散装的，却开出的是袋装的水泥，这个情况很棘手，可能会引起一些考虑，因此应进行处理。 首先，需要联系客户取得理解和确认，确定是否有改动发货形式等问题。如果客户同意了，证明改变发货形式，就没有问题了。如果客户不同意，应立即进行客诉处理，找出原因，并且采取有效措施，避免类似问题再次发生。 另外，改变了发货形式也会带来额外的运费，所以卖家需要知道如何收取运费的问题。 拓展知识：水泥的发货形式一般有两种，一种是散装形式，另一种是袋装形式，散装形式的水泥的整体质量要比袋装形式的好，但是散装形式的水泥的运输和储存都比较麻烦。