首先，根据客户之前的索赔，应该先检查这些退回来的产品残料，查看它们的质量是否符合我们的标准。如果没问题，那么我们可以对它们进行再加工，以达到客户满意的效果。如果质量检测出来有瑕疵，那么我们可以把它们送给回收公司进行回收利用，一方面减少了浪费，另一方面也减少了成本。此外，在处理退回来的产品残料时，也可以卖给其他厂家，这样可以获得一些回报，减少损失。 从上述可以看出，处理客户退回来的产品残料时，可以采取多种方式，如再加工，回收利用，转售等。另外，这也是一种企业社会责任的体现，能够减少浪费，同时也能够节省成本，改善企业的财务状况。