商家上述退款操作实际上是影响商家的记账处理，在商家的账务处理中，则需要做以下记账处理： 1、首先，在“销售收入”账户中发生借方变动（销售减少），记入客户退款金额，即退款； 2、同时，在“库存商品”账户中发生贷方变动，记入客户所退款买的商品金额； 3、最后，在“银行存款”账户中发生贷方变动，记入客户所打回的退款金额，即受款。 因此，对于客户收到货不满意发生退款，商家发货后退款，商家没有收入但库存商品减少的情况，商家的账务处理操作应该是： 1、将客户退款金额记入“销售收入”账户的借方； 2、将客户所退款买的商品金额记入“库存商品”账户的贷方； 3、将客户所打回的退款金额记入“银行存款”账户的贷方，即受款。 拓展知识：如果商家已发货但客户仍未收到货，客户要求退款，商家的账务处理操作是： 1、将客户退款金额记入“销售收入”账户的借方； 2、将客户所要求退款买的商品金额记入“库存商品”账户的借方； 3、将客户所打回的退款金额记入“银行存款”账户的贷方，即受款。