当客户和商品信息无法开票时，有可能是因为信息录入时有误或客户或商品的税率、金额有变更，或者客户存在失信、未登记等情况。 因此，使用实操航天开票软件前，首先要确保客户和商品信息的准确无误，另外还要定期更新客户和商品信息，以确保税率和金额都是最新的，确保客户没有失信等情况。 此外，如果开票还是遇到问题，可以到实操航天官网或客服联系，由技术人员提供帮助，帮助解决开票问题。 拓展知识：实操航天开票软件优势之一是支持发票图片扫描，不需要客户填写发票号，能够更加便捷、实时地把客户的发票信息录入开票系统。