这可能是一证通证书未成功安装导致的问题，首先您可以确认一证通插件是否安装完成，如果没有，则需要按照说明安装一证通插件；如果插件安装完成，可以先检查一证通证书是否存在，对于Windows 7及以上系统，请检查控制面板-Internet选项-内容-证书；对于Windows XP及以下系统，可以分别在IE7、IE8、IE9中查看是否有一证通证书存在。如果没有，则需要重新下载并安装一证通证书。 拓展知识：证书是用来标识计算机系统或用户的一种数字文件，通常由一个认证机构（CA）发行，是网络安全验证的重要工具，常用于电子商务，身份认证，安全电子邮件，VPN连接和网站身份验证等应用中。