在开票时将退货金额计入折扣，当客户要求退货写明细时应当首先表示歉意，明确的为客户提供选择，比如在开票时将已经计入折扣的退货金额再次计入折扣，或者在支付项中将退货金额明确列出。为了更好的保障客户权益，除了将退货金额列出之外，还应该给出一份明确的退货明细，包括退货品名、数量、单位以及每项商品的金额等细节，以及整个退货明细单的合计，尽可能清晰地传达商品的信息。同时，为了让客户更加了解退货过程，也可以使用技术的手段，如影像显示退货步骤，清晰展示出各步骤的操作流程，便于客户更加清晰的搞清楚退货过程。 拓展知识：在开票过程中要做到合规运营，在开票规则方面，要按照国家规定，制作合理科学的开票规则，以防止税收风险，保障税收的合规性，也要遵守财会的规定，确保开票的绝对的可信赖性。