平账是指企业与客户之间就货款和发票等问题，双方通过协商达成一致意见，来调整双方经济关系，以达成一致。客户倒闭后，企业无法收取货款，可以与客户方进行商议，寻求共同解决平账方案，解决后双方可就平账达成协议，并签订书面协议，登记后，企业即可按照该协议平账。 平账可以是金钱型平账，即客户支付一定金额的款项，以补足企业之间的欠款问题；也可以是等价型平账，即客户赠送或者其他形式补偿，补足企业之间的欠款问题。另外，还可以将两种平账方式结合起来，客户支付一定金额的款项或者赠送等价物，以补足企业之间的欠款问题。 做账坏对吗?答案是：不尽是坏的。做账的确可以帮助企业收集有价值的数据，有助于企业了解客户的行为习惯和消费模式，从而有针对性地进行营销活动，改进销售计划，提高销售收益。另外，做账也可以帮助企业避免财务损失，避免同客户发生纠纷。因此，做账也是企业社会责任的一个体现。