首先，检查报关单号是否录入错误，正确的报关单号录入规则是18位海关编号+0+2位项号，共21位。 其次，确认是否为代理出口业务。如果是代理出口的业务，凭代理出口证明信息即可申报退税，无需报关单信息。 如果以上两种情况都已经排除，经过数据自检仍存在疑点提示：“报关单无电子信息”，无法申报退税的，请登录“中国电子口岸-出口退税联网稽查系统-出口报关单查询下载”确认数据实时查询状态，当查询的报关单状态显示为“发送税务总局成功”或“税务总局接收失败”，请点击“重新发往税务总局”。 若查询的报关单状态显示为“税务总局接收成功”，但长时间仍无电子信息的，请登录厦门市电子税务局“我要办税-出口退税管理-出口退（免）税申报-出口信息查询申请”模块，填写无信息的报关单数据并申报，待税务部门审核完成后系统会自动发起补发流程。