老师，我报名现在卡在身份证正反面这一步了，上班又忙，每天早上一上班先报名，鼓捣一两个点，也不成功，报名信息反复填，验证码是简单的小学生题也老是显示验证码错误，打错了一个字后退一步就返回上一个界面，身份证正反面老是显示白底白底，明明就是白底，还咋白底，这是过关还是报名，求老师指点咋办，四天了，身份证这关还是不通，网上搜视频和老师的报名指导也没有身份证这一步，快疯掉