我们公司主要做天猫京东拼多多平台的，业务量比较大，现在就退货退款这块的流程是残缺的，就比如说，平台有一订单30元，因为下单前答应客户好评返现5元或者因为商品部分效期或者其他原因就造成给客户退了5元左右，这个退款时直接从平台账户钱包直接扣的，我这边电商系统是对接不到的，该怎么处理这些退款，因为业务量较大，也无法跟踪到每一笔退款