1、查看 “系统维护-系统配置-企业扩展信息”中是否存在无纸化标识，如无标识，按照“退税软件如何设置出口退税无纸化”中的第一步读入税务机关反馈; 2、“系统维护”-“系统配置”-“系统参数设置与修改”-“功能配置II”-“数字签名”-“设备密码”中重新填写设备密码; 3、第一、第二步设置后还不能正常使用，重新安装签名设备驱动。