重庆地税智能办税服务厅正式启用

办税服务厅在巴南区地税局正式启用，当日便吸引了众多纳税人前来办理业务，亲身体验“智能”办税服务。从事水利设计行业的陈文琳早早便来到办税服务厅申请代开发票，她根据办税服务厅内清晰设置的办税流程，先去咨询台咨询，再根据自己的办理业务选择取号，不到15分钟窗口人员便将开好的发票交给了陈文琳。

这是重庆市地税局锐意改革，贴心服务纳税人的又一举措。自去年以来，重庆市地税局结合征管改革整体部署，将所有依纳税人申请的涉税事项全部前移到办税大厅办理，相继推出“一窗通办”“全城通办”服务，服务质效明显提升。

同时，重庆地税结合纳税人的新期待和新需求，积极探索“互联网+”与纳税服务的深度融合，运用现代信息技术和多媒体技术，不断提高纳税服务的科技含量，实现资源的优化配置，流程的全面监控，打造出了集“智能引导、自助办税、双屏互动、智能分析自动传送、意见建议采集电子化”多功能一体的现代化智能办税服务厅，实现了纳税服务手段的新突破。

据了解，目前智能办税服务厅的一个突出表现就是智能叫号，原来不论办理何种业务，都是统一取号没有分流，如果办理多项业务，由于业务种类不一样，流程不一样，纳税人还需要重新取号。现在通过系统管理平台整合后，只要取一个号，业务的整个流程一次性内部流转，直接办完，极大地节约了纳税人的等待时间。“按照以前的流程办理，代开发票要等30分钟以上，要等2个小时，很浪费时间，通过叫号分流后，现在真是太省事方便拉！”拿到发票的陈文琳道出了纳税人直观的感受。

经过首日运行，智能办税服务厅代开发票、综合服务、基础管理、发票配发等业务平均办理时间为8分13秒，获得了纳税人的一致点赞。

重庆市地税局相关负责人介绍，智能办税服务厅将办税服务提到了新的高度，重庆地税将不断转换角色定位，立足自然人的服务和管理，进一步推进电子征管档案工作和电子税务局建设，确保功能和职能与实体办税厅协同配套，不断延展智能办税服务厅概念，为纳税人提供多样化选择。下一步，重庆地税还将推出电子税务局，开发手机APP，纳税人可以在家里自主化办理纳税业务，也可通过手机APP查询全市办税大厅人流量，自主选择办理服务区，就近办理。