海南：海口市地税局办税服务进入“E时代”

2015年1月，海南省海口市地税局为纳税人精心打造了一个功能齐全的纳税服务平台——办税预约服务平台，纳税人通过手机APP预约办税可以享受办税绿色通道。该办税预约服务平台属全国首创，已成为纳税人贴心方便的办税好帮手。

据悉，海口市地税局近期积极推动税收信息化建设，推出网上办税、手机预约办税、多点触屏智能一体机等智能平台，纳税人办税进入“E时代”，办税方便，效率更高。

指尖点点全览税收新政

28日上午8点半，海南弘海房地产公司财务人员罗娟像往常一样早早来到海口地税办税大厅，但是当天办税速度非常快，不用等待，只花了半个小时就顺利办结。这一切都是海口市地税局新推出的手机预约办税服务带来的便利。

据了解，纳税人需要手机互联网办税预约服务，可登录该局官网（www.hksdsj.gov.cn），进入该平台后，用预留在该局的手机号码进行注册；纳税人也可以通过扫描该局官网和该局的二维码下载安装App，还可以通过百度手机助手、360手机助手、应用宝、安智、机锋等应用商店下载安装App。目前，各个办税服务厅每天根据自己的业务量发放号源，民声东路办税大厅每天放出20个手机预约号。

手机App客户端除了可以预约办税外，还可以提供办税大厅排队情况查询、办税事项告知、办税预约、发票快捷查询、消息自动接收、办税流程指南等，未来逐步开放在线即时咨询、稅信订阅反馈、培训（纳税人学校）等功能。在办税大厅，刚刚上线的多点式触摸智能机同样可以提供办税指南、办税流程、填表指南等指引服务。

海口市地税局相关负责人介绍，海口地税将紧跟时代潮流，以互联网为依托，以省局税费征管工作平台为中继，借鉴上海自贸区“办税一网通”经验，在自行借力研发手机互联网“预约办税”子系统的基础上，总结经验，加快完善手机互联网“预约办税”子系统功能，渐进式探研“发票真假快捷查询”、“办税流程跟踪”、“纳税人学堂预约报名与信息查询”、“淘宝扣退税款”、“税务登记证二维码制或税务登记证电子化”等破冰试水服务项目。

将推出全天自助办税服务

“你看，只用打开浏览器页面—登录海南地税网—点击进入网上办税服务页面—填写资料—提交资料，十几分钟即可轻松完成税务登记！”1月29日上午，熟练掌握海南地税网络办税方式的市民陈女士向记者展示。

据了解，海口市地税局大力推广网上申报纳税，针对部分缺乏网上申报经验的纳税人，该局民声东路办税大厅有专人免费为纳税人辅导。由于网上申报纳税方便、快捷，使用网络办税业务的比例越来越高了。

目前，该局纳税人网上申报率达93%，纳税人在申报期限内可以24小时使用网上报税系统，避免到办税服务厅申报时的拥挤，减少往返税务机关和排队等候时间。

2015年，海口地税在试行诚信纳税企业领用发票委托邮政预约送票的基础上探索“网上申领发票、网上备案、网上退税”工作，为省局构筑多功能办税服务平台做出有力的支持，让纳税人来办税服务厅的次数越来越少，也减轻实体办税服务厅的压力。

“2015年内，海口地税办税服务将实现新的飞跃，各办税服务厅（室）加快引进自助办税终端（ARM机），实现24小时自助服务业务。”海口市地税局相关负责人说。