2011年经济师《中级人力资源》考试要点：层次理论

　　一、中级经济师人力资源管理考试马斯洛划分的五层次人类的需要

　　1.生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠等身体方面的需要。

　　2.安全需要，主要针对身体的安全（如脱离危险的工作环境。和经济安全（如不解雇的承诺，或舒适的退休计划。需要，以免身心受到伤害。

　　3.归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要。

　　4.尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位，认同，受重视等需要。

　　5.自我实现的需要，包括个人的成长，发挥个人潜能，实现个人理想的需要。

　　马斯洛需求理论

　　二、主要观点：

　　1.需要层次理论认为人具有这五种需要，只是在不同的时期表现出来强烈程度不同而已。

　　2.未被满足的需要是行为的主要激励源，已获的基本满足的需要不再具有激励作用。

　　3.五种需要层级越来越高，当下一层级需要在相当程度上得到满足后，个体才能追求上一层级的需要。

　　4.前三个层级为基本需要，后两个层级为高级需要，前三个满足主要靠外部条件和因素，后两个满足主要靠内在因素。

　　3.在管理上的应用

　　1.管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的内在激励

　　2.管理者需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的。

　　3.组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。

　　练习题：

　　成就感属于需要层次理论中的（　）

　　A.安全需要

　　B.归属和爱的需要

　　C.尊重的需要

　　D.自我实现的需要

　　「正确答案」C