2017年基金从业资格考试已经拉开帷幕,为了帮助大家更好地备考基金从业，正保会计网校为大家整理了《基金法律法规》合规培训与投诉处理相关知识点，预祝大家顺利通过考试！
知识点：合规培训与投诉处理
1.合规培训
基金管理人合规培训的具体内容包括：国家制定颁布的与基金行业有关的法律法规；公司内部的员工守则和各项业务的合规制度；案例警示教育。
这些内容涉及基金管理人风险管理指引、风险管理经验、基金公司及子公司内控评价、相关案例讲解等，也包括了解公司管理层的合规要求及经理层合规要求等。
2.合规投诉处理
随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多，正确处理投诉，是合规管理中的重要项目。合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司运作风险。
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