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内部环境分析
内部环境分析包括企业资源分析、企业能力分析和企业核心竞争力分析。
1. 企业资源分析
●有形资源
有形资源，是指可见的、能用货币直接计量的资源，主要包括物质资源和财务资源。
●无形资源
无形资源，是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化、企业家才能、团队能力、客户忠诚度及企业经验等。
【提示】由于无形资源一般都难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代，因此，无形资源是一种十分重要的企业核心竞争力的来源。
●组织资源
是指企业协调、配置各种资源的技能。它蕴含于企业的规章制度、组织结构、业务流程和控制系统中，是企业实现目标的经营风格或行为方式，决定着企业内个人互动、协作和决策的方式。
2. 企业能力分析
企业能力，是指企业配置资源并发挥其生产和竞争作用的能力。
能力来源于企业有形资源、无形资源和组织资源的整合，是企业各种资源有机组合的结果。
3. 企业核心竞争力分析
（1）含义：核心竞争力是指能为企业带来竞争优势的资源和能力。
（2）要素：
①对顾客有价值；
②与企业的竞争对手相比有优势；
③很难被模仿和复制。
【提示】战略分析的一个重点是识别哪些资源可以形成企业的核心竞争力。可以运用战略地图和价值链理论进行企业核心竞争力分析。
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