现在备考高会早吗？一点也不早，能报考高级会计师的考生，大部分是上班族或者大龄考生，面临工作、生活压力，学习时间少，所以大家一定要尽早备考！
不少人担心网校老师讲课方式不适合自己？多年不学习听不下？别怕，同学们可以先试听一下课程！今天给大家带来了刘圻老师讲解高会知识点—关键绩效指标的精彩视频！
●刘圻精彩讲解：高会知识点—关键绩效指标
●详情：关键绩效指标
（一）结果类指标
1.投资资本回报率
投资资本回报率是指企业一定会计期间取得的息前税后利润占其所使用的全部投资资本的比例，反映企业在会计期间有效利用投资资本创造回报的能力。
投资资本回报率=息前税后利润/投资资本平均余额×100%
（EBIT-I）×（1-t）＝NI
EBIT×（1-t）-I×（1-t）＝NI
EBIT×（1-t）=NI+I×（1-t）
投资资本回报率=息前税后利润/投资资本平均余额×100%
=（净利润+利息支出）/投资资本平均余额×100%
=[税前利润×（1-所得税税率）+利息支出]/投资资本平均余额×100%
投资资本平均余额=（期初投资资本+期末投资资本）/2
投资资本＝有息债务＋所有者（股东）权益
2.净资产收益率
净资产收益率（也称权益净利率）是指企业一定会计期间取得的净利润占其所使用的净资产平均数的比例，反映企业全部资产的获利能力。一般计算公式如下：
净资产收益率=净利润/平均净资产×100%
3.经济增加值回报率
经济增加值回报率是指企业一定会计期间内经济增加值与平均资本占用的比值。一般计算公式如下：
经济增加值回报率=经济增加值/平均资本占用×100%
4.息税前利润
息税前利润是指企业当年实现税前利润与利息支出的合计数。一般计算公式如下：
息税前利润＝税前利润＋利息支出
5.自由现金流量
自由现金流量是指企业一定会计期间经营活动产生的净现金流量超过付现资本性支出的金额，反映企业可动用的现金。一般计算公式如下：
自由现金流量＝经营活动净现金流量－付现资本性支出
（二）动因类指标
1.资本性支出
指企业发生的、其效益涉及两个或两个以上会计年度的各项支出。
2.单位生产成本
指生产单位产品而平均耗费的成本。
3.产量
指企业在一定时期内生产出来的产品的数量。
4.销量
指企业在一定时期内销售商品的数量。
5.客户满意度
指客户期望值与客户体验的匹配程度，即客户通过对某项产品或服务的实际感知与其期望值相比较后得出的指数。客户满意度收集渠道主要包括问卷调查、客户投诉、与客户的直接沟通、消费者组织的报告、各种媒体的报告和行业研究的结果等。
6.员工满意度
指员工对企业的实际感知与其期望值相比较后得出的指数。主要通过问卷调查、访谈调查等方式，从工作环境、工作关系、工作内容、薪酬福利、职业发展等方面进行衡量。
●老师：刘圻
●授课风格：刘老师授课思路清晰、逻辑严密，在准确把握考点的同时，还能从历史演进的角度对教材中平行罗列的管理理念予以串联解读，使得课程内容充满质感而结构上又能浑然一体。
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