2017年烟台高级经济师业务测试管理学考试要点

2017年烟台高级经济师业务测试管理学考试要点：

一、管理概述

1.管理的含义、作用和性质

2.企业管理的社会责任

3.管理者的角色、层次、技能与基本素质

二、计划

1.计划的含义、类型及要求

2.预测的作用、类型和方法

3.决策的类型、过程和方法

三、组织

1.组织的含义、类型、分工和基本原则

2.企业组织结构的基本类型

3.组织变革原因、方式

四、领导与激励

1.领导与领导者

2.领导理论

3.激励理论与激励方法

五、控制与协调

1.控制的含义、类型和过程

2.协调的含义、作用和方法

3.沟通的含义、作用、方式和技巧

六、人力资源管理

1.人力资源管理概述

人力资源的概念和特征；人力资源管理的含义及其基本功能

2.员工选拔、录用与培训

招聘、选拔录用的含义、程序：面试的类型、过程与技巧；员工培训的作用、类型

3.绩效管理与绩效考核

绩效管理的含义、组织与实施；绩效考核的含义、内容、原则、作用与方法

4.薪酬管理

薪酬与薪酬管理的含义、功能

七、生产运作管理

1.生产运作管理的含义、主要内容、基本问题和目标

2.运作战略与企业战略的概念、运作战略与企业关系

3.运作战略支持系统的特点和构成内容

4.精益生产方式、IS09000质量管理体系的基本内容

5.敏捷制造、大规模定制方式、供应链管理的含义和特点

八、企业战略管理

1.企业战略的概念及特征

2.企业宏观环境分析、企业核心能力的特征

3.企业的发展战略

九、市场营销管理

1.影响消费者购买行为的主要因素

2.影响产业市场购买行为的主要因素

3.市场细分的概念

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