CMA-P1练习题：关于平衡记分卡的表述

【正确答案】D

【解析】 A选项：平衡记分卡的创始人罗伯特?卡普兰和大卫?诺顿在设计该方法时至初的理念是，使组织摆脱以往仅关注财务数据的做法。设计平衡记分卡的目的是使组织在关注财务信息的同时，创造出长期发展所必需的能力与无形资产。平衡记分卡除了财务指标还有非财务指标；所以，它试图解决用于评估绩效的传统财务衡量有关的问题。 B选项：财务指标和客户指标旨在实现公司战略，内部业务流程指标则是为了连接财务指标和客户指标，并实现客户价值和股东价值。平衡记分卡在设计相关指标时并不仅仅着眼于改善现有的业务流程，相反，平衡记分卡所基于的理念是，公司应以当前和未来的客户需要为出发点，沿着因果链所指示的路径，通过营运、营销和因果链上的其他领域，实现销售和客户服务，仅保留能给客户带来增值的元素。所以价值链分析对于平衡记分卡有着重要作用。 C选项：平衡记分卡的4个维度中，有一个维度是客户维度，所以，平衡记分卡是需要关注于客户对所提供服务的感知的。 D选项：科学管理法理论由科学管理之父——弗雷德里克?温斯洛?泰罗在他的主要著作《科学管理原理》（1911年）中提出，而平衡记分卡，是20世纪90年代初由哈佛大学商学院的罗伯特?卡普兰和大卫?诺顿两位教授在总结了12家大型企业绩效管理系统的成功经验的基础上共同提出的一种全新的组织绩效管理方法。所以，选项表述其直接来源于科学管理法理论有误。

综上，本题应选择D选项。