国际注册内部审计师《经营分析和信息技术》质量管理一

2014年国际注册内部审计师考试备考工作已经开始，正保会计网校为了帮助参加2014年国际注册内部审计师考试的学员巩固知识，提高备考效果，整理了相关练习题供大家参考，希望对广大考生有所帮助，祝大家学习愉快，梦想成真！

1 质量管理

一、内容介绍

10个知识点 15%-25%

质量管理 营销-供应链管理

国际标准化组织框架 人力资源

预测 平衡记分卡

项目管理技术

经营过程分析

存货管理技术与概念

营销-定价目标与政策

二、内容讲解

1.（了解）

1.1 质量管理

质量管理又称质量控制，是保证组织目标得以有效实现的管理手段。在企业，质量管理保证企业以至小的成本向市场提供尽可能多的合格产品或服务。围绕至终产品或服务质量，通过控制工作质量达到控制产品与服务质量。其基本原理是通过对可能影响产品与服务质量的所有因素的质量控制来达到控制产品与服务的质量的目的。

要做好企业的质量控制，必须做好所有部门、所有员工的全方位质量控制。