这种情况下，需要根据实际情况进行判断处理。一般情况下，如果不能确认收入，可能是因为存在以下一种或多种情况：
1. 退货或折让：如果已经发出商品，但是客户退货或要求折让，那么需要将销售收入调整为实际收入，同时将相应的成本也进行调整。
2. 未满足收入确认条件：如果销售合同中规定了一些收入确认条件，例如客户需要在一定时间内支付货款或者确认收货，而这些条件还没有满足，那么就不能确认收入。在这种情况下，需要等待满足收入确认条件后再确认收入。
3. 争议或诉讼：如果存在争议或诉讼，导致无法确认收入，那么需要等待争议或诉讼解决后再确认收入。

根据不同的情况，可以采取不同的会计处理方法。一般情况下，需要及时记录并跟踪这些未确认收入的情况，以便及时进行调整和处理。